• Un service en ligne via murata-ps.com avec une forte disponibilité des interlocuteurs
• Une équipe d'ingénieurs spécialisés avec des connaissances produits
• Des réponses rapides à des questions techniques et commerciales

Murata Power Solutions vient de lancer un nouveau service en ligne qui permet à ses clients de discuter de leurs besoins en terme d'applications et de produits en temps réel avec des experts de la technique et de l'ingénierie. Appelé Power Chat, ce service se trouve sur murata-ps.com. Il améliore encore le service client de pointe de Murata Power Solutions en apportant le plus rapidement possible des informations complètes et précises.

Power Chat fait appel à des « chatters » présents dans de nombreuses localisations de Murata Power Solutions dans le monde entier. Le service comprend des spécialistes de différents groupes de produits, y compris les convertisseurs continu-continu (DC-DC), les alimentations AC-DC, les composants magnétiques, les multimètres et les produits d'acquisition de données.

Disponibles 20 heures par jour, les spécialistes des groupes Power Chat peuvent répondre en temps réel à la plupart des questions techniques sur les produits et sur les applications. En cas de problèmes plus complexes, ils peuvent faire appel à d'autres ressources d'ingénierie au sein de Murata Power Solutions afin d'apporter le plus vite possible une réponse complète et/ou des conseils.

Power Chat peut aussi répondre à des questions non techniques portant, par exemple, sur les prix, sur la disponibilité des produits, sur des échantillonnages, sur les catalogues ou sur des informations de support régional. Les protocoles de l'ensemble des discussions sur Power Chat sont facilement transférables entre différents supports clients de Murata Power Solutions afin d'accélérer le traitement de toutes les demandes des utilisateurs.

« Power Chat est un service unique parce qu'il place nos spécialistes techniques en contact direct avec nos clients au travers d'un service en ligne, ceci en temps réel avec une grande disponibilité. Nous sommes parfaitement conscients que l'immédiateté d'une information personnalisée de qualité est aujourd'hui cruciale pour les ingénieurs afin qu'ils puissent développer le plus vite possible leurs nouveaux produits. Power Chat constitue un outil pour les assister dans cette tâche », a commenté John Sutherby, directeur Marketing Communications chez Murata Power Solutions, la mise en place du service Power Chat.

A propos de Murata Power Solutions

Murata Power Solutions (www.murata-ps.com) a son siège à Mansfield, Massachusetts, avec plus de 1 300 employés, et des bureaux aux Etats-Unis, au Canada, Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Singapore, au Japon et en Chine. Murata Power Solutions conçoit, fabrique et distribue des convertisseurs DC/DC, des alimentations AC/DC, des composants magnétiques, des composants d'acquisition de données et des appareils de mesure, et offre ces produits dans des variantes personnalisées, standard et standard modifiées. Construits conformément aux spécifications dans des usines homologuées ISO9000:2000, ces produits sont typiquement utilisés dans le monde entier pour des applications high-tech dans les télécoms, l'informatique, l'industriel et dans d'autres secteurs.

A propos de Murata

Basé à Kyoto (Japon), Murata Manufacturing Company Ltd est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de composants céramiques, de capteurs ainsi que de solutions AC/DC et DC/DC. Fondée en 1950, la société emploie plus de 34 000 personnes dans le monde, et réalise des ventes annuelles consolidées de plus de 6,3 milliards de dollars US (chiffres de l'exercice fiscal clos au 31 mars 2008). Partout dans le monde, les composants électroniques de Murata sont à l'œuvre.

Contacts: John Sutherby, Marketing Communications Department
Telephone: +1-508-339-3000 x 117