• Hochverfügbarer Online-Dienst über www.murata-ps.com
• Besetzt mit Entwicklern, die über spezielles Produktwissen verfügen
• Schnelle Beantwortung technischer und kommerzieller Fragen

Murata Power Solutions stellt einen neuen Online-Dienst vor, über den Kunden ihre Produkt- und Applikationsfragen in Echtzeit von einem Technik- und Entwicklerteam beantworten lassen können. Power Chat findet sich unter murata-ps.com und erweitert den Kundendienst bei Murata Power Solutions, indem umfassende und genaue Informationen in kürzester Zeit zur Verfügung gestellt werden.

Power Chat wartet mit Teilnehmern in verschiedenen Niederlassungen von Murata Power Solutions weltweit auf. Der Dienst bietet Spezialisten aus Produktgruppen wie DC/DC-Wandlern, AC/DC-Stromversorgungen, magnetische Bauelemente, digitale Panelmeter und Datenerfassungsprodukte.

Power Chat steht 20 Stunden täglich zur Verfügung und beantwortet die meisten technischen Produkt- und Applikationsfragen in Echtzeit. Für sehr komplexe Themen wird auf weitere Entwicklungsressourcen innerhalb von Murata Power Solutions zurückgegriffen, um ein umfassende Antwort oder Empfehlung so schnell wie möglich zu präsentieren. Power Chat beantwortet auch nicht-technische Anfragen wie Preise, Produktverfügbarkeit, Muster- und Kataloganforderung sowie Anfragen zum Support vor Ort. Die gesamte Dokumentation laufender Power-Chat-Diskussionen lässt sich einfach zwischen dem Kunden-Support und dem technischen Support bei Murata Power Solutions austauschen, was die Beantwortung der Anfragen beschleunigt.

John Sutherby, Director Marketing Communications bei Murata Power Solutions, erklärte zur Einführung von Power Chat: "Power Chat ist in der Hinsicht einzigartig, dass unsere Technik-Spezialisten in direktem Kontakt mit dem Kunden stehen - und das bei hoher Verfügbarkeit, in Echtzeit und online. Wir sind uns bewusst, dass eine schnelle, umfassende und maßgeschneiderte Auskunft bei einer Anfrage entscheidend für heutige Entwickler ist. Nur so können sie ihre neue Produkte in kürzester Zeit entwickeln. Mit Power Chat stellen wir dazu ein wichtiges Tool zur Verfügung."

Zu Murata Power Solutions

Die Firmenzentrale von Murata Power Solutions (www.murata-ps.com), befindet sich in Mansfield, Massachusetts, USA. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 1.300 Mitarbeiter und unterhält Niederlassungen in den USA, in Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Singapore, Japan und China. Murata Power Solutions entwickelt, fertigt und vertreibt DC/DC-Wandler, AC/DC-Stromversorgungen, Magnetbauelemente, Datenerfassungsgeräte und Schalttafelmessgeräte; dabei werden diese Produkte in kundenspezifischer, Standard- und modifizierter Standard-Ausführung angeboten. Diese Erzeugnisse, die nach den strengen Vorschriften von nach ISO9000:2000 zugelassenen Anlagen gebaut werden, finden typischerweise weltweit in der Telekommunikation, im Computerbereich, der Industrie sowie anderen High-Tech-Anwendungen Einsatz.

Zu Murata

Die im japanischen Kyoto ansässige Murata Manufacturing Company Ltd. zählt zu den Weltmarktführern bei Keramik-basierten Bauelementen, Sensoren und AC/DC- und DC/DC-Versorgungslösungen. Das im Jahre 1950 gegründete Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 34.000 Mitarbeiter und weist einen konsolidierten Jahresumsatz von über 6,3 Milliarden USD auf (zum 31. März 2008). Überall auf der ganzen Welt, wo auch immer man hinkommt, sind Murata´s Elektronikkomponenten unablässig im Einsatz.

Kontakt: John Sutherby, Marketing Communications Department
Telefon: +1-508-339-3000 x 117